การเงินของท่าน
นโยบายการคืนเงิน
เงื่อนไขการคืนเงิน จำนวนเงิน และระยะเวลาดำเนินการอย่างชัดเจน หากเรายกเลิกทัวร์ ท่านจะได้รับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวนเสมอ
อัปเดตล่าสุด: 28 October 2026
สรุปเงื่อนไขการคืนเงิน
เมื่อจองโดยตรงกับเรา ท่านชำระเพียงเงินมัดจำ (15% ของยอดรวมสำหรับการจองต่ำกว่า $100 และ 10% สำหรับการจองตั้งแต่ $100 ขึ้นไป) ส่วนที่เหลือชำระในวันเดินทาง ตารางนี้แสดงรายละเอียดการดูแลเงินของท่านในแต่ละกรณี
| กรณี | สิ่งที่ท่านจะได้รับ |
|---|---|
| ท่านเปลี่ยนวันเดินทาง | ไม่มีค่าธรรมเนียม (ขึ้นอยู่กับที่ว่าง) เงินมัดจำของท่านจะถูกโอนไปยังวันเดินทางใหม่ |
| ท่านยกเลิกทัวร์ | เงินมัดจำไม่สามารถขอคืนได้ ส่วนยอดคงเหลือชำระในวันเดินทางจึงไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม |
| ท่านไม่มาตามนัด (No-show) | ไม่คืนเงินมัดจำ |
| ทัวร์ออกเดินทางท่ามกลางสายฝนแต่ท่านเลือกไม่เข้าร่วม | เงินมัดจำไม่สามารถขอคืนได้ แต่ท่านยังสามารถเลื่อนไปเป็นวันอื่นได้ |
| เรายกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศไม่ปลอดภัย | ท่านเลือกได้: เลื่อนวันเดินทางใหม่ฟรี หรือรับเงินคืนเต็มจำนวน 100% ของยอดที่ชำระมาทั้งหมดรวมเงินมัดจำ |
| เรายกเลิกด้วยเหตุผลอื่นใดก็ตาม | ท่านเลือกได้: เลื่อนวันเดินทางใหม่ฟรี หรือรับเงินคืนเต็มจำนวน 100% ของยอดที่ชำระมาทั้งหมด |
วิธีเปลี่ยนวันเดินทางหรือยกเลิก
ส่งข้อความหาเราทาง WhatsApp หรืออีเมลพร้อมรหัสการจอง (ขึ้นต้นด้วย ETA-) และแจ้งวันเดินทางใหม่ที่ต้องการหรือแจ้งความประสงค์ขอยกเลิก ยิ่งแจ้งล่วงหน้าเร็วเท่าไร เรายิ่งช่วยหาวันใหม่ให้ท่านได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
Eco Trip Asia ดำเนินการโดย Vietnam Green Travel Co., Ltd — Công ty TNHH Du lịch Xanh Bền vững Việt (เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0111220787)
No. 3, Lane 204 Hong Mai Street, Bach Mai Ward, Hai Ba Trung District, Hanoi, Vietnam
อีเมล: info@ecotripasia.com · WhatsApp
วิธีการและระยะเวลาการคืนเงิน
- วิธีคืนเงิน: คืนเงินกลับไปยังช่องทางเดิมที่ท่านชำระเข้ามา ยอดชำระผ่าน PayPal และบัตรจะคืนผ่านระบบ PayPal ส่วนยอดโอนผ่านธนาคารจะโอนคืนเข้าบัญชีต้นทาง
- ระยะเวลา: เราดำเนินการคืนเงินภายใน 5 วันทำการหลังจากยืนยันการคืนเงิน ทั้งนี้ธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของท่านอาจใช้เวลาอีก 5–10 วันทำการในการแสดงยอดในใบแจ้งยอด
- จำนวนเงิน: การคืนเงินเต็มจำนวนหมายถึงยอดทั้งหมดที่ท่านชำระให้เรารวมค่าธรรมเนียมการชำระเงิน แต่เราไม่สามารถคืนค่าธรรมเนียมโอนเงินระหว่างประเทศที่ธนาคารของท่านเรียกเก็บเองได้
- สกุลเงิน: คืนเงินในสกุลเงินเดียวกับที่ท่านชำระ ส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยนของธนาคารผู้ถือบัตรอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
สภาพอากาศ
หากเราจำเป็นต้องยกเลิกทัวร์เนื่องจากสภาพอากาศไม่ปลอดภัย คุณสามารถเลือกเลื่อนวันเดินทางได้ฟรี หรือรับเงินคืนเต็มจำนวน หากทัวร์ยังคงออกเดินทางตามปกติแต่คุณตัดสินใจไม่เข้าร่วมเนื่องจากสภาพอากาศ เงินมัดจำจะไม่สามารถขอคืนได้ แต่คุณยังสามารถเลื่อนวันเดินทางได้ฟรี
การจองผ่านแพลตฟอร์มอื่น
หากท่านจองผ่าน Tripadvisor/Viator, Klook, GetYourGuide, Google หรือแพลตฟอร์มอื่น จะเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนเงินของแพลตฟอร์มนั้นและแพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นผู้จ่ายเงินคืน เรายินดีช่วยประสานงานให้ท่าน
ก่อนเปิดข้อพิพาทการชำระเงิน
หากท่านเห็นว่าควรได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราก่อน คำถามส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขภายในหนึ่งวัน ซึ่งรวดเร็วกว่าการเปิดข้อพิพาทผ่านบัตรหรือ PayPal มาก
ดูเพิ่มเติม: นโยบายการยกเลิกและเลื่อนวัน · นโยบายการชำระเงิน · ข้อกำหนดและเงื่อนไข
พูดคุยกับทีมงานฮานอยของเรา
มีคำถามเกี่ยวกับการจองหรือไม่?
ทักแชทหาทีมงานของเราในฮานอยได้เลย โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง