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最後更新：28 October 2026
關於我們
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Eco Trip Asia，營運方為 Vietnam Green Travel Co., Ltd — Công ty TNHH Du lịch Xanh Bền vững Việt (稅務編號 0111220787)
No. 3, Lane 204 Hong Mai Street, Bach Mai Ward, Hai Ba Trung District, Hanoi, Vietnam
電子郵件： info@ecotripasia.com · WhatsApp
我們蒐集的資料
- 預訂資料: 您的姓名、電子郵件地址、電話或 WhatsApp 號碼、備用聯絡方式、飯店或接送地址、參加日期、成人與兒童人數，以及您填寫的任何備註（例如飲食禁忌、過敏情況或行動輔助需求）。
- 付款資料: 若您透過 PayPal 或信用卡支付訂金，款項將由 PayPal 處理。我們僅會收到付款確認、金額與付款人姓名，絕不會取得您的完整卡號。若採銀行轉帳，我們會看到匯款人姓名與轉帳備註編號。
- 訊息紀錄: 您透過電子郵件、WhatsApp、聯絡表單或社群媒體傳送給我們的內容。
- 技術資料: IP 位址、瀏覽器與裝置類型、瀏覽過的頁面以及進入本網站的來源管道，由我們的伺服器紀錄以及（於啟用時）下方所列的分析與廣告工具蒐集。
我們如何使用資料
- 用於查詢名額、確認並執行您的行程、安排接送以及維護您當天的出行安全。
- 用於收取訂金、寄送付款連結以及辦理退款。
- 用於回覆您的問題並傳送預訂狀態更新，例如接送時間異動或天氣提醒。
- 用於履行我們在越南的會計、稅務與法律義務。
- 在儘可能採用彙總資料的前提下，用於了解網站使用狀況、評估廣告成效並持續優化行程品質。
我們使用您的資料，係因提供您所預訂的行程所需、法律明文規定，或基於我們營運與改善服務之正當利益。我們僅會在取得您同意後寄送行銷訊息，且您可隨時取消訂閱。我們絕不販售您的個人資料。
越南境外資料傳輸
上述部分服務供應商（PayPal、Google、Meta、OpenAI、Web3Forms、Bókun 以及我們的主機與電子郵件供應商）會將資料儲存或處理於越南境外的伺服器，主要位於美國與歐盟。我們僅傳送達成本文所述目的之必要資料，各供應商依其隱私權政策與資安措施妥善處理，且我們依越南法律規定保存跨境傳輸紀錄。送出預訂申請即表示您同意上述必要傳輸，以便我們為您提供行程服務。
資料保存期限
- 預訂申請及相關往來訊息: 依越南電子商務法規定，自出團日起保存 3 年後刪除。
- 發票與付款紀錄: 依越南會計及稅務法規要求之期限保存（最長可達 10 年）。
- 未成立預訂之洽詢紀錄: 最長保存 12 個月。
- 分析與廣告資料: 於上述工具中最長保存 14 個月。
您的權利
您可以要求查閱我們所持有的您的個人資料、要求更正、刪除、限制處理或停止用於行銷，亦可隨時撤回先前給予的任何同意。上述權利依越南《個人資料保護法》（No. 91/2025/QH15）及其施行法令適用；針對來自歐盟或英國的旅客，亦適用 GDPR。請透過電子郵件提出申請並附上預訂編號（如有）；我們將在法定期限內儘速回覆。若您對處理結果不滿意，可向越南或您居住國的個人資料保護主管機關提出申訴。
資訊安全
本網站採用加密連線（HTTPS）。預訂紀錄僅限職務上需要的員工透過密碼保護的帳戶查閱。任何系統皆無法保證百分之百安全，請切勿透過電子郵件或聊天室傳送完整卡號或護照掃描檔。
兒童政策
本網站並非針對兒童設計。隨行參團兒童之相關資料（例如年齡）均由辦理預訂的家長或法定監護人提供。
政策修訂與聯絡方式
我們可能會不定期更新本政策，頁面頂端日期顯示最新版本。如有任何隱私權相關疑問，請聯絡我們：
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