安心の予約システム
キャンセルポリシー
旅の予定が変わることも、天気が崩れることもあります。安心してご予約いただけるよう、事前規定を明記しています。
柔軟な日程変更ポリシー
空き状況に応じて、別の日に無料で変更可能です。メッセージでお知らせください。
悪天候による中止
安全上の理由から悪天候で催行中止となった場合、無料の日程変更または全額返金いたします。
デポジットは返金不可
お客様のご都合によるキャンセルの場合、デポジットは返金されませんが、日程の変更は可能です。
祝祭日
祝日・旧正月（テト）期間中は特別祝日手数料が発生し、当日現地にてお支払いとなります。
こんなときは…？
よくある3つの状況と明確なご案内
- 1
予定が変更になった場合
ご連絡いただければ、空き枠に応じて別日程への無料変更を手配いたします。
- 2
天候不良で中止になった場合
別日程への無料振替、またはデポジットを含む全額返金からお選びいただけます。
- 3
雨天でもツアーが決行される場合
高品質なレインポンチョをお配りします。ご参加を見合わせる場合、デポジットは返金されませんが、別日程への変更が可能です。
ポリシーの詳細
キャンセルポリシー全文
柔軟な日程変更ポリシー
デポジットは返金不可ですが、空きがある場合はいつでも無料で別の日程に振り替え可能です。
キャンセルおよび返金規定
デポジットは返金不可ですが、空き状況に応じて無料で日程変更を承ります。
悪天候時の対応
荒天により安全な運行が難しいと判断し弊社から中止する場合は、無料の日程変更または全額返金を承ります。ツアーが通常催行される場合の個人的な天候判断による不参加は返金対象外となりますが、日程変更のご相談は可能です。
祝祭日
祝日・旧正月（テト）期間中は特別祝日手数料が発生し、当日現地にてお支払いとなります。
ご質問・ご相談
いつでもお気軽にメッセージをお送りください。スタッフが丁寧にご案内します。 WhatsApp · info@ecotripasia.com
ハノイの現地スタッフに相談
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