Policies & legal information
Everything that applies when you book with Eco Trip Asia: how booking and payment work, date changes and refunds, your data, complaints and who we are.
Terms and conditions
The general terms of every booking: confirmation, prices, changes, safety and liability.
Read →Payment policy
Deposits, payment methods, card fees, children's prices and paying on the day.
Read →Cancellation policy
Changing your date, cancelling, no-shows and what happens in bad weather.
Read →Refund policy
When you get money back, how much, how it is paid and how fast.
Read →Privacy policy
What personal data we collect, why, who sees it, how long we keep it and your rights.
Read →Complaints policy
How to tell us something went wrong, how fast we answer, and your options if you are not satisfied.
Read →Legal notice
Company registration, tour operator licence, contact details and intellectual property.
Read →At a glance
Small deposit, rest on the day
A 15% / 10% deposit holds your spot. The balance is paid on the tour day in cash or by bank transfer.
Free date change
Move your tour to another date free of charge, subject to availability.
Full refund if we cancel
If we cancel for unsafe weather or any other reason, choose a new date or a 100% refund.
Licensed and transparent
Prices include VAT. International Tour Operator Licence 01-3022/2025/CDLQGVN-GP LHQT.
Chính sách & thông tin pháp lý
Toàn bộ quy định áp dụng khi đặt tour với Eco Trip Asia: cách đặt và thanh toán, đổi ngày và hoàn tiền, dữ liệu cá nhân, khiếu nại và thông tin doanh nghiệp.
Điều khoản và điều kiện
Điều khoản chung của mọi đơn đặt tour: xác nhận, giá, thay đổi, an toàn và trách nhiệm.
Xem →Chính sách thanh toán
Tiền cọc, phương thức thanh toán, phí thẻ, giá trẻ em và thanh toán trong ngày.
Xem →Chính sách hủy tour
Đổi ngày, hủy tour, không có mặt và khi thời tiết xấu.
Xem →Chính sách hoàn tiền
Khi nào được hoàn tiền, hoàn bao nhiêu, bằng cách nào và mất bao lâu.
Xem →Chính sách bảo mật
Dữ liệu cá nhân nào được thu thập, để làm gì, ai được xem, lưu bao lâu và quyền của khách.
Xem →Chính sách giải quyết khiếu nại
Cách báo khi có vấn đề, thời gian phản hồi và các lựa chọn nếu chưa hài lòng.
Xem →Thông tin pháp lý
Đăng ký doanh nghiệp, giấy phép lữ hành, thông tin liên hệ và sở hữu trí tuệ.
Xem →Tóm tắt nhanh
Đặt cọc nhỏ, phần còn lại trả trong ngày
Đặt cọc 15% / 10% để giữ chỗ. Phần còn lại thanh toán vào ngày đi tour bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Đổi ngày miễn phí
Đổi sang ngày khác không mất phí, tùy theo chỗ trống.
Hoàn 100% nếu chúng tôi hủy
Nếu chúng tôi hủy do thời tiết không an toàn hoặc bất kỳ lý do nào khác: chọn ngày mới hoặc hoàn 100%.
Được cấp phép, minh bạch
Giá đã gồm VAT. Giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế số 01-3022/2025/CDLQGVN-GP LHQT.