Pendant un tour Eco Trip Asia
Prise en charge à l’hôtel et points de rendez-vous pour les circuits à Hanoï et Sapa (Guide 2026)
Comment fonctionne la prise en charge circuit par circuit : transfert gratuit depuis les hôtels du vieux quartier, deux points de rencontre centraux, circuits e-bike et ATV, aéroport et Sapa.
Réponse rapide
La plupart de nos circuits à Hanoï incluent la prise en charge et le retour gratuits à votre hôtel dans le vieux quartier et Hoan Kiem. Si vous logez en dehors de cette zone, retrouvez-nous au 46 rue Nguyen Huu Huan ou devant l'Opéra de Hanoï. À Sapa, le point de rassemblement est l'église de pierre.
Sur cette page
- Fonctionnement de la prise en charge, circuit par circuit
- Hébergement dans le vieux quartier de Hanoï
- Hébergement en dehors du vieux quartier
- Option de rendez-vous direct au point de départ
- Arrivée depuis l’aéroport international de Noi Bai
- Ce qu’il faut préparer pour l’heure de prise en charge
- Circuit quad (ATV) à Soc Son : prise en charge dans tout Hanoï
- Circuits à Sapa : église de pierre et hôtels du centre
- Que faire si vous ne trouvez pas votre guide ?
- Tours associés
- FAQ
- Sources
Fonctionnement de la prise en charge, circuit par circuit
La prise en charge est souvent la première préoccupation des voyageurs le jour de leur excursion. Voici exactement ce que propose chaque formule d’excursion. Les détails propres à votre réservation figurent systématiquement sur votre bon de confirmation et sur la fiche du circuit.
| Formule de circuit | Prise en charge à l’hôtel | Autres options |
|---|---|---|
| Circuits en Jeep à Hanoï | Gratuite aller-retour dans tout le vieux quartier et Hoan Kiem | Si vous logez hors du vieux quartier : rendez-vous au 46 rue Nguyen Huu Huan ou à l’Opéra de Hanoï ; ou directement au point de départ |
| Scooter électrique et Green Sisters (conductrices locales) | Gratuite aller-retour dans tout le vieux quartier et Hoan Kiem | Si vous logez hors du vieux quartier : rendez-vous au 46 rue Nguyen Huu Huan ou à l’Opéra de Hanoï ; ou directement au point de départ |
| Circuits photo Instagram (ville, village d’encens, Mega Grand World) | Gratuite aller-retour dans tout le vieux quartier et Hoan Kiem | Si vous logez hors du vieux quartier : rendez-vous au 46 rue Nguyen Huu Huan ou à l’Opéra de Hanoï ; ou directement au point de départ |
| Circuits en vélo électrique (e-bike) urbains et ruraux | Rendez-vous au point de rencontre à Hanoï (adresse transmise après réservation) | Prise en charge à l’hôtel possible sur demande avec supplément |
| Circuit quad tout-terrain (ATV) à Soc Son | Gratuite à votre hôtel dans tout Hanoï en voiture ou van privé | Surclassement : transfert aller-retour en moto passager (supplément confirmé) |
| Circuits en Jeep et moto à Sapa | Départ et retour devant l’église de pierre de Sapa | Prise en charge au lobby des hôtels du centre de Sapa sur demande |
Quelle que soit votre excursion, veuillez vous tenir prêt dans le hall de votre hôtel à l’heure convenue, avec votre téléphone allumé.
Hébergement dans le vieux quartier de Hanoï
Si votre hôtel se trouve dans le vieux quartier (district de Hoan Kiem), vous n’avez aucune démarche compliquée à effectuer : la prise en charge et le retour sont entièrement gratuits et inclus sur nos circuits en Jeep, scooter, moto, street food et circuits photo. Lors de votre réservation :
- Indiquez le nom complet exact de votre hôtel ainsi que son adresse postale
- Précisez-nous si votre hébergement est situé dans une ruelle piétonne étroite (courant dans le vieux quartier)
- Renseignez un numéro de téléphone joignable sur WhatsApp au Vietnam
Certaines ruelles étant inaccessibles aux véhicules motorisés à quatre roues, la Jeep ou le scooter vous attendra à l’angle carrossable le plus proche, à quelques pas de votre porte. Gardez un œil sur vos messages WhatsApp aux alentours de l’heure de rendez-vous.
À l’issue de l’excursion, nous vous raccompagnons à votre hôtel. Si vous souhaitez être déposé à un autre endroit du vieux quartier (un restaurant ou une rue commerçante), informez simplement votre guide au début de la visite.
Hébergement en dehors du vieux quartier
De nombreux voyageurs séjournent autour du lac de l’Ouest (Tay Ho), dans le quartier français (Ba Dinh) ou dans les grands hôtels comme Lotte ou Daewoo. Aucun problème : la prise en charge gratuite étant circonscrite au vieux quartier, il vous suffit de vous rendre à l’un de nos deux points de rendez-vous officiels très centraux :
- 46 rue Nguyen Huu Huan, district de Hoan Kiem (46 Nguyễn Hữu Huân)
- Devant l’Opéra de Hanoï (Hanoi Opera House, 1 Tràng Tiền)
Sélectionnez le lieu qui vous convient le mieux lors de votre réservation en ligne. Si vous empruntez un taxi ou un Grab pour vous y rendre, vérifiez la plaque d’immatriculation sur l’application avant de monter à bord.
Conseil local : Vous hésitez à savoir si votre hôtel se situe dans la zone de prise en charge gratuite ? Envoyez-nous un message sur WhatsApp avec votre adresse : notre équipe vous indiquera immédiatement si nous pouvons venir vous chercher à votre porte.
Option de rendez-vous direct au point de départ
Sur tous nos circuits à Hanoï, vous pouvez également opter pour l’option « Rencontrer le guide au point de départ ». Cette solution est idéale si :
- Vous arrivez directement d’une autre activité ou d’un restaurant en ville
- Vous logez dans un appartement ou une adresse dont l’accès en véhicule est complexe
- Vous préférez vous promener à pied vers le lieu de rassemblement
L’adresse précise et un lien Google Maps vous sont envoyés dans votre confirmation. Prévoyez d’arriver 5 à 10 minutes avant l’heure de départ.
Pour nos circuits en vélo électrique (e-bike) en ville ou à la campagne, le départ a toujours lieu à un point de rassemblement dédié à Hanoï. La prise en charge à l’hôtel n’est pas incluse d’office mais peut être organisée avec un supplément sur simple demande.
Arrivée depuis l’aéroport international de Noi Bai
Nos véhicules d’excursion ne réalisent pas de navette directe depuis l’aéroport, situé à 28 km au nord du centre-ville. Si vous atterrissez le jour même de votre circuit, contactez notre équipe à l’avance via WhatsApp : nous organiserons un taxi privé fiable pour vous acheminer directement de votre terminal au point de départ. Pour découvrir toutes les options de transfert (bus 86, Grab, taxis officiels), consultez notre guide complet de l’aéroport de Noi Bai au vieux quartier.
Ce qu’il faut préparer pour l’heure de prise en charge
- Votre téléphone chargé et connecté à WhatsApp : c’est le moyen le plus simple et rapide pour que votre chauffeur ou guide vous contacte à son arrivée.
- La capture d’écran de votre réservation : utile hors connexion.
- Le nom exact et l’adresse de votre hôtel : pour votre retour en toute sérénité.
- Le règlement du solde en espèces : le montant restant se règle le jour du départ.
Veuillez attendre dans le hall de la réception à l’heure confirmée. Pour les circuits d’une demi-journée (départs à 8h00, 12h30 ou 17h00), l’heure exacte de passage à votre hôtel peut varier de 10 à 20 minutes selon l’ordre de ramassage : fiez-vous à l’horaire mentionné sur votre confirmation personnalisée.
Circuit quad (ATV) à Soc Son : prise en charge dans tout Hanoï
Le circuit en quad tout-terrain se déroulant dans la forêt de pins de Soc Son au nord de Hanoï, la prise en charge aller-retour est assurée gratuitement pour tous les participants en voiture ou van privé climatisé depuis n’importe quel hôtel de la ville (vieux quartier, Tay Ho, Ba Dinh, etc.). Une option originale consiste à faire le trajet en passager à moto (supplément sur demande). Précisez simplement votre adresse lors de la réservation.
Circuits à Sapa : église de pierre et hôtels du centre
Toutes nos excursions en Jeep et à moto à Sapa débutent et se terminent devant l’église de pierre de Sapa, sur la place centrale de la ville :
- Hôtels du centre-ville de Sapa : prise en charge possible au lobby sur simple demande.
- Hébergements en vallée ou villages ethniques : veuillez vous rendre au point de rendez-vous de l’église de pierre.
- Arrivée depuis Hanoï : prévoyez un temps de trajet suffisant (5h30 à 6h30 en bus couchette ou van limousine). Consultez notre guide comment aller de Hanoï à Sapa.
Nos tarifs d’excursions à Sapa ne comprennent pas le transport interurbain entre Hanoï et Sapa.
Voyageurs logeant dans des hôtels différents
Si les membres de votre groupe dorment dans deux ou trois établissements distincts du vieux quartier, indiquez chaque adresse lors de la réservation : nous organiserons la prise en charge successive. Si un membre du groupe loge hors du centre, il peut rejoindre les autres au point de rendez-vous central.
Que faire si vous ne trouvez pas votre guide ?
Si l’heure convenue est passée et que vous n’avez pas aperçu votre chauffeur :
- Consultez vos messages WhatsApp : votre chauffeur vous a peut-être envoyé une photo de son véhicule ou un message depuis un numéro vietnamien (+84…).
- Renseignez-vous auprès de la réception de l’hôtel pour savoir si un guide s’est présenté pour vous.
- Contactez sans attendre notre ligne d’assistance directe : +84 879617691 ou +84 342988013 (appels et WhatsApp).
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Questions fréquentes
La prise en charge à l'hôtel est-elle gratuite ?
Oui, sur la majorité de nos circuits à Hanoï. Le transfert aller-retour est gratuit pour tous les hébergements situés dans le vieux quartier et le district de Hoan Kiem (Jeep, scooter électrique, Green Sisters, street food et Instagram). Les circuits en vélo électrique partent d'un point de rendez-vous dédié.
Je loge en dehors du vieux quartier : où puis-je rejoindre le circuit ?
Vous pouvez nous retrouver à l'un de nos deux points de rencontre centraux : au 46 rue Nguyen Huu Huan (Hoan Kiem) ou devant l'Opéra de Hanoï. Choisissez le lieu le plus pratique lors de votre réservation et l'heure de rendez-vous vous sera transmise sur votre confirmation.
Pouvez-vous venir me chercher à l'aéroport de Noi Bai ?
Nos véhicules de visite ne desservent pas directement l'aéroport, mais notre équipe peut vous réserver un taxi privé fiable à l'avance pour vous acheminer directement au point de départ de votre excursion.
Les circuits en vélo électrique (e-bike) incluent-ils la prise en charge à l'hôtel ?
Non. Les circuits en vélo électrique débutent à un point de rassemblement fixe en ville. Une prise en charge en véhicule à votre hôtel peut être organisée moyennant un supplément.
Où débutent les circuits à Sapa ?
Toutes nos excursions en Jeep et à moto à Sapa débutent et se terminent devant l'église de pierre de Sapa sur la place centrale. La prise en charge au lobby est possible pour les hôtels du centre sur demande.
À quelle heure aura lieu la prise en charge à mon hôtel ?
Fiez-vous à l'heure exacte indiquée sur votre bon de réservation individuel plutôt qu'à l'heure générale du circuit. L'horaire de passage dépend de l'ordre de ramassage des hôtels du circuit.
Que faire si je ne trouve pas mon guide au moment de la prise en charge ?
Vérifiez vos messages WhatsApp, demandez à la réception si quelqu'un vous a demandé, ou contactez immédiatement notre service client d'assistance par téléphone ou WhatsApp au +84 879617691 ou +84 342988013.
Mon hôtel se situe dans une ruelle étroite : pouvez-vous quand même venir me chercher ?
Oui, mais le véhicule patientera à l'angle carrossable le plus proche car de nombreuses venelles du vieux quartier sont interdites aux voitures. Gardez votre téléphone à portée de main à l'heure du rendez-vous.
Le retour à l'hôtel est-il inclus, et puis-je être déposé ailleurs ?
Oui, le retour est inclus dans le vieux quartier. Si vous souhaitez être déposé à un autre endroit (restaurant, musée ou café), prévenez simplement votre guide au début du circuit.
Nous sommes un groupe logeant dans des hôtels différents : comment cela se passe-t-il ?
Indiquez les noms et adresses de tous les hôtels dans les notes de réservation. S'ils se trouvent dans le vieux quartier, nous assurons la prise en charge successive de chaque participant.
Sources
Nous vérifions les faits auprès de ces sources. Les règles et les prix changent : confirmez tout point important auprès de la source officielle avant votre départ.
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